エフ・コードがCODE Marketing Cloud、Kaiuとsincloの連携開始、Web接客を高度化

PR TIMES より

記事の要約

• エフ・コードの「CODE Marketing Cloud」「KaiU」と「sinclo」が連携開始
• チャットボットデータに基づき、バナーをポップアップ表示
• Webサイトの成果向上と顧客体験の最適化を実現

エフ・コードが提供する「CODE Marketing Cloud」、「Kaiu」と「sinclo」の連携開始

株式会社エフ・コードは、ポップアップツール「CODE Marketing Cloud」と「KaiU」において、チャットボットツール「sinclo」との連携を2025年4月30日に開始した。この連携により、Web接客における課題であった個別体験の提供の労力や、顧客接点の断片化を解消し、より効果的な顧客体験を提供する。

本連携を活用することで、チャットボットで収集したユーザーデータを基に、個々のニーズに合ったバナーをポップアップ表示することが可能になる。これにより、ユーザーの興味を効果的に喚起し、一人ひとりに最適化された体験を提供することで、ユーザーの関心と信頼を高め、成約率の飛躍的な向上を目指す。

この連携は、「CODE Marketing Cloud」「Kaiu」と「sinclo」の技術を結集させたものであり、エフ・コードのSaaSプロダクト間のシナジーを活かした新たな価値提供となる。シームレスなWeb接客を実現し、リソースをかけることなく最適化された顧客体験を提供し、Webサイトの成果を向上させる。

CODE Marketing Cloud、KaiU、sincloの概要

CVR（コンバージョン率）について

CVR（コンバージョン率）とは、Webサイトやアプリなどのデジタルメディアにおいて、訪問者が目的とする行動を行った割合を示す指標のことである。具体的には、購入や問い合わせなどがコンバージョンとして定義される。

• Webサイトの成果を測る重要な指標
• 訪問者が目的を達成した割合
• マーケティング戦略の最適化に活用

CVRを向上させるためには、ユーザーエクスペリエンスの改善や、ターゲットに合わせたコンテンツの提供が重要になる。エフ・コードの提供するツールは、これらの要素を最適化し、企業のマーケティングROI向上に貢献する。

CODE Marketing Cloud、KaiU、sinclo連携に関する考察

エフ・コードによる「CODE Marketing Cloud」「KaiU」と「sinclo」の連携は、Web接客における顧客体験の向上に大きく貢献すると考えられる。特に、チャットボットで収集したデータを基に、個々のユーザーに最適化されたバナーを表示する機能は、従来のWeb接客では難しかったパーソナライズされたアプローチを可能にするだろう。

今後の課題としては、連携によって収集されるデータのプライバシー保護や、ユーザーが不快に感じないような適切な情報提供のバランスが挙げられる。これらの課題に対しては、透明性の高いデータ利用ポリシーの策定や、ユーザー自身が情報提供の範囲をコントロールできる仕組みの導入が考えられるだろう。

将来的には、AI技術の更なる活用により、より高度なパーソナライズされたWeb接客が実現されることが期待される。例えば、ユーザーの行動履歴や属性情報だけでなく、感情や潜在的なニーズを分析し、最適なタイミングで最適な情報を提供するような、より人間味あふれるWeb接客が実現するかもしれない。

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