ACROVEがVLeライナックと提携、OMO戦略強化で顧客LTV最大化を目指す

PR TIMES より

記事の要約

• ACROVEがVLeライナックの株式を取得し、グループ会社とした
• OMO戦略強化のため、ECとリアルチャネルの顧客接点を統合
• 顧客LTV最大化に向けた新たなサービス展開体制を構築

ACROVEとVLeライナックの業務提携

株式会社ACROVEは2025年5月1日、株式会社VLeライナックの株式を段階的に取得し、同社をグループ会社とすることを発表した。これは、消費者の購買行動がオンラインとオフラインを横断する現代において、小売企業がチャネル横断型の顧客接点設計（OMO戦略）を必要としているという背景があるのだ。

ACROVEはEC領域における事業者支援を、VLeライナックはリアルチャネルを活用する事業者へのCRMツール「AddPlus」とメディア・SNS分析ツール「i-Catch」の提供を行ってきた。両社の連携により、オンラインとオフラインを統合した顧客体験設計が可能となり、小売事業者様のLTV最大化に向けた新たな支援サービスを提供できる体制が整ったのだ。

複数フェーズで段階的に株式を取得し、VLeライナックが展開する2事業とACROVEのEC売上最大化支援事業を組み合わせることで、オンラインとオフラインの販売チャネルに限定されない、事業者様のマーケティング活動支援を強化する。顧客貢献価値の高い新たなサービスを展開していく予定である。

今回の提携により、ACROVEはEC売上最大化支援に加え、リアル店舗をメインチャネルとする小売事業者様への支援までサービスを拡大できるようになった。消費者動向が複雑化する中で、ブランドの既存顧客との継続的な接点構築は極めて重要であり、VLeライナック社のテクノロジーとノウハウを取り入れることで、オンライン・オフラインを問わず、より多角的な価値提供が可能になるのだ。

ACROVEとVLeライナックの概要

OMO戦略とLTV最大化

OMO戦略とは、OnlineとOfflineを融合させたマーケティング戦略のことだ。オンラインとオフラインの販売チャネルをシームレスに連携させることで、顧客体験を向上させ、売上を最大化することを目指す。

• 顧客接点の多様化
• パーソナライズされた顧客体験の提供
• データに基づいたマーケティング施策の実施

LTV（顧客生涯価値）とは、顧客が企業との取引を通じて生涯にもたらす収益の総額を指す。LTVを最大化するためには、顧客との長期的な関係構築が不可欠であり、そのためにはOMO戦略が有効な手段となるのだ。

ACROVEとVLeライナック業務提携に関する考察

今回の提携は、ECとリアルチャネルの統合によるOMO戦略の強化という点で非常に大きな意義を持つ。両社の強みを活かしたサービス展開によって、顧客LTVの最大化、ひいては小売事業者の持続的な成長に貢献できるだろう。しかし、システム統合やデータ連携における課題、異なる企業文化の融合など、スムーズな連携には様々な困難が伴う可能性もある。

起こりうる問題としては、システム間の互換性問題やデータ連携の遅延、両社の企業文化の違いによる摩擦などが考えられる。解決策としては、綿密なシステム設計とテスト、両社の担当者による継続的なコミュニケーション、そして柔軟な対応体制の構築が重要となるだろう。これらの課題をクリアすることで、より効果的なOMO戦略を実現し、顧客満足度向上に繋げることが可能となる。

今後、両社は顧客データの活用による更なるパーソナライズ化、AIを活用したマーケティング支援機能の追加、多様なチャネルへの対応強化などを進めていくことが期待される。これらの取り組みによって、顧客体験の向上とLTVの最大化が実現し、小売業界全体の進化に貢献できるだろう。

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