ショールーミングとは？意味をわかりやすく簡単に解説

ショールーミングとは

ショールーミングとは、実店舗で商品を確認した後、より安い価格でオンラインストアから同じ商品を購入する行為を指します。消費者は実際に商品を手に取って確認できる実店舗の利便性と、オンラインストアの価格競争力を利用して、最もお得な購入方法を選択します。この行動は、小売業者にとって売上機会の損失につながるため、対策を講じる必要が出てきます。

ショールーミングは、消費者の購買行動の変化と、インターネットの普及によって生まれた現象です。消費者はスマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを利用して、実店舗にいながら商品の価格を比較したり、レビューをチェックしたりできます。そのため、実店舗での購入にこだわらず、より有利な条件で購入できるオンラインストアを選択する傾向が強まっています。

ショールーミングは、家電製品やアパレル製品など、比較検討しやすい商品でよく見られます。消費者は実店舗で商品の機能や品質を確認し、サイズや色などを試着した後、オンラインストアで同じ商品を探します。オンラインストアでは、実店舗よりも価格が安い場合や、ポイント還元などの特典がある場合があり、消費者はそれらを比較検討して購入を決定します。

ショールーミングが及ぼす影響

「ショールーミングが及ぼす影響」に関して、以下を解説していきます。

• 実店舗への影響
• 企業が取るべき対策

実店舗への影響

ショールーミングは、実店舗の売上減少に直接的な影響を与えます。消費者が実店舗で商品を確認するだけで購入しないため、店舗は販売機会を失い、収益が低下します。特に、価格競争が激しい商品や、オンラインストアでの購入が容易な商品ほど、ショールーミングの影響を受けやすいです。

実店舗は、ショールーミング対策として、オンラインストアとの差別化を図る必要が出てきます。例えば、実店舗ならではの体験を提供したり、オンラインストアにはない独自のサービスを提供したりすることで、消費者の来店動機を高めることが重要です。また、価格だけでなく、商品の品質やアフターサービスなど、付加価値を高めることも有効な手段です。

企業が取るべき対策

ショールーミングに対抗するため、企業は様々な対策を講じる必要があります。オンラインストアと実店舗の連携を強化したり、顧客体験を向上させたりすることで、ショールーミングによる売上減少を抑制できます。また、価格戦略やプロモーション戦略を見直すことも、ショールーミング対策として有効です。

企業は、ショールーミングを単なる脅威として捉えるのではなく、新たなビジネスチャンスとして捉えることも重要です。例えば、実店舗をショールームとして活用し、オンラインストアへの誘導を促したり、オンラインストアで購入した商品を実店舗で受け取れるようにしたりすることで、顧客の利便性を高めることができます。顧客にとって魅力的な購買体験を提供することが重要です。