特性要因図とは？意味をわかりやすく簡単に解説

特性要因図とは

特性要因図は、問題解決や品質改善に用いられるツールです。特性（結果）とそれに影響を与える要因との関係を体系的に図示することで、問題の根本原因を特定しやすくなります。製造業をはじめ、様々な分野で活用されており、品質管理の基本として広く知られています。

この図は、魚の骨のような形状をしているため、フィッシュボーン図とも呼ばれます。特性要因図を作成することで、チーム全体で問題に対する共通認識を持ち、効果的な対策を立案することが可能です。問題解決のプロセスを可視化し、議論を深めるための有効な手段と言えるでしょう。

特性要因図は、直接的な原因だけでなく、間接的な原因や潜在的な原因も洗い出すのに役立ちます。これにより、表面的な対策だけでなく、根本的な解決策を見つけることができるようになります。問題解決の質を高め、再発防止にも繋がるため、組織全体の改善活動に貢献します。

特性要因図の作成

「特性要因図の作成」に関して、以下を解説していきます。

• 特性要因図の作成手順
• 特性要因図作成時の注意点

特性要因図の作成手順

特性要因図を作成する際は、まず解決したい問題や改善したい特性を明確に定義します。次に、その特性に影響を与えていると考えられる要因を洗い出し、主要な要因を大骨として、さらに詳細な要因を小骨として図に書き込んでいきます。要因は、人、機械、材料、方法（4M）などのカテゴリに分類すると整理しやすくなります。

要因を洗い出す際には、ブレインストーミングなどの手法を用いると、多角的な視点から要因を見つけ出すことができます。洗い出した要因は、重要度や影響度に応じて優先順位をつけ、特に重要な要因については、さらに深掘りして分析することが重要です。特性要因図は、チームで協力して作成することで、より効果を発揮します。

特性要因図作成時の注意点

特性要因図を作成する際には、要因を網羅的に洗い出すことが重要ですが、同時に、要因の範囲を広げすぎないように注意する必要があります。要因が多すぎると、図が複雑になり、分析が困難になる可能性があります。また、主観的な意見や憶測に基づいた要因を排除し、客観的なデータや事実に基づいて要因を特定することが重要です。

特性要因図は、あくまで問題解決のためのツールであり、作成すること自体が目的ではありません。図を作成した後には、必ず要因の分析を行い、具体的な対策を立案し、実行に移すことが重要です。定期的に特性要因図を見直し、改善の効果を検証することで、継続的な品質改善に繋げることができます。