ZETOA株式会社、統合ECフレームワーク「ZETOA ONE」を提供開始、顧客体験とLTV向上を実現

PR TIMES より

記事の要約

• ZETOA ONEの提供開始
• 複数ECサイトの顧客体験・LTV向上を実現
• 短期間・低コストでの統合EC環境構築が可能

ZETOA株式会社が統合ECフレームワーク「ZETOA ONE」を提供開始

ZETOA株式会社は2025年5月7日、顧客体験（CX）とLTVの向上を同時に実現する統合ECフレームワークパッケージ「ZETOA ONE」の提供開始を発表した。このフレームワークは、企業が展開する複数のオンラインストアやサービスを横断して顧客データを一元管理・活用できる点が特徴だ。

SSO（シングルサインオン）、共通マイページ、会員ランク、共通ポイント、共通クーポンといった機能を短期間で導入可能であり、既存基盤との柔軟な接続も実現する。これにより、顧客はストレスなく複数のサービスを利用できるようになり、企業は顧客体験の最適化を図れるのだ。

従来、複数のサービスを横断した顧客体験を実現するには、高額な費用と長い期間を要するシステム開発・統合が必要だった。ZETOA ONEは、そうした課題を解消し、スピーディーかつ低コストで統合された顧客体験を実現できるフレームワークとして設計されている。

さらに、統合されたロイヤリティプログラムによる継続利用・再購入促進、共通モジュールの活用による開発・運用コスト削減、要件定義から2～3ヶ月でのサービス開始といった効果も期待できる。顧客行動の横断的な可視化によるデータドリブンなマーケティングも可能になるのだ。

ZETOA ONEの機能と導入効果

統合ECフレームワークについて

統合ECフレームワークとは、複数のECサイトやサービスを統合的に管理・運営するためのシステム基盤のことだ。顧客データの一元管理、共通のログインシステム、統一された顧客体験の提供などを実現する。

• 顧客データの一元管理
• 複数サービスの統合管理
• 顧客体験の向上

これにより、顧客エンゲージメントの向上、LTVの最大化、マーケティング効率の改善などが期待できる。

ZETOA ONEに関する考察

ZETOA ONEは、複数のECサイトを運営する企業にとって、顧客体験の向上とLTVの最大化に大きく貢献するだろう。短期間・低コストでの導入が可能である点も大きなメリットだ。しかし、導入にあたっては、既存システムとの連携やデータ移行といった課題も考慮する必要があるだろう。

今後、ZETOA ONEは、より高度な分析機能やAIを活用したパーソナライズ機能の追加が期待される。また、多様なECプラットフォームとの連携強化も重要となるだろう。これらの機能強化によって、ZETOA ONEはさらに多くの企業にとって魅力的なソリューションとなるはずだ。

ZETOA株式会社は、顧客のニーズを的確に捉え、継続的な改善と機能追加を行うことで、ZETOA ONEを市場をリードする統合ECフレームワークへと成長させていくことが期待される。顧客サポート体制の強化も重要となるだろう。

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