TOPPAN、生成AI管理基盤とマーケティングDX支援サービス提供開始、AI導入から運用まで統合的に支援

記事の要約

• TOPPANが生成AI管理基盤を開発
• マーケティングDX支援サービス提供開始
• AI導入から運用まで統合的に支援

TOPPAN、生成AI管理基盤とマーケティングDX支援サービスを発表

TOPPAN株式会社は2025年5月8日、AIによるデータ利活用を安全かつ効率的に実現できる「生成AI管理基盤」を開発し、これを活用したマーケティングDX領域におけるAI導入から運用までを統合的に支援するサービスの提供を開始したと発表した。このサービスは、企業のマーケティング業務のAI Powered化を支援することを目的としているのだ。

本サービスは、企業が保有する様々なデータを安全な環境で最大限に活用できるRAG機能や、AIエージェントによる自律的な課題解決に対応予定のAIエージェンティックワークフロー機能などを搭載している。ローコード開発によりスピーディーな構築が可能で、SaaS型のため柔軟な拡張やコスト調整も容易に行える点が特徴だ。

TOPPANは、近年深刻化する人口減少と労働力不足、そしてAI技術の急速な発展によるデータとテクノロジーの活用度への依存の高まりを背景に、本サービスの開発に至った。AI導入における専門知識、セキュリティを備えた管理基盤、専門人材の確保といった課題を解決することで、企業の競争力強化に貢献することを目指しているのだ。

さらに、2025年4月にはAI CoE（Center of Excellence）として「全社AI推進室」を設置し、TOPPANグループ全体のAI推進をリードしている。本サービスは、その取り組みの一環として位置付けられているのだ。

サービス概要

生成AI管理基盤の特徴

TOPPANが開発した「生成AI管理基盤」は、企業データの安全な利活用とAIによる効率的な業務支援を実現する基盤だ。

• 安全なRAG機能による高精度な回答
• AIエージェントによる自律的な業務支援
• ローコード開発による迅速な構築と柔軟な拡張性

これらの機能により、企業はAI導入の障壁を低くし、マーケティング業務の効率化と高度化を図ることが可能になるのだ。

AI Powered化支援サービスに関する考察

本サービスは、AI導入における課題解決とマーケティングDX推進に大きく貢献するだろう。短期間でのAI導入効果検証、業務プロセスの再設計、そしてAI活用による顧客体験向上など、企業のビジネス価値最大化を支援する包括的なサービスである点が評価できる。しかし、AI導入にはセキュリティリスクや人材育成といった課題も伴う可能性がある。

そのため、TOPPANはセキュリティ対策の強化や、顧客企業への継続的なサポート体制の構築が重要となるだろう。専門人材育成のための研修プログラムの提供や、導入後の運用支援体制の充実も必要不可欠だ。

今後、本サービスには、より高度なAI機能の追加や、他システムとの連携強化が期待される。例えば、多様なデータソースへの対応や、リアルタイムでのデータ分析機能の強化などが考えられる。顧客企業のニーズを的確に捉え、継続的なサービス改善を行うことで、更なる市場拡大が期待できるだろう。

参考サイト/関連サイト