MG-DXとトーショー、薬局向けAIと与薬システム連携で業務効率化を実現

PR TIMES より

記事の要約

• MG-DXが調剤特化型接客AI「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」とトーショーの与薬表示システム「i-Number」の連携を開始
• 薬局の受付業務効率化と患者利便性向上を実現
• 有人・無人受付の情報を一元管理し、業務オペレーションを簡素化

薬局業務効率化を実現するAIとシステム連携開始

株式会社MG-DXは2025年5月13日、調剤特化型の接客AIエージェント「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」と、株式会社トーショーの与薬表示システム「i-Number」との連携を開始したと発表した。この連携により、薬局における受付から情報管理、患者案内までの業務を一元化し、受付業務の効率化と患者の利便性向上を実現するのだ。

近年、薬局業界では慢性的な人手不足やスタッフ配置の偏在が課題となっており、業務効率化へのニーズが高まっている。MG-DXはこれまで「遠隔接客AIアシスタント」を提供し省力化に貢献してきたが、有人受付と無人受付の情報が分断される課題があった。今回の連携で、受付情報の一元管理と業務オペレーションの簡素化が図られるようになったのだ。

「i-Number」は患者ごとに番号を発行し情報を一括管理するシステムである。「遠隔接客AIアシスタント」と「i-Number」の連携により、受付方法に関わらずシームレスな対応が可能になった。これにより薬局スタッフの業務負担軽減と、患者にとってスムーズな受付体験を提供できるようになったのだ。

受付番号の一元管理、i-Number管理画面での業務集約、待ち状況の可視化といった機能が実現された。これらの機能により、薬局の業務効率化と患者利便性の向上が期待できるのだ。

連携システムの概要

AIによる薬局業務の効率化

本連携は、AIを活用した薬局業務の効率化を推進する取り組みである。近年、薬局業界では人手不足が深刻な問題となっており、AIによる業務効率化は喫緊の課題となっている。

• 受付業務の自動化
• 患者情報の迅速な管理
• 待ち時間の削減

これらの機能により、薬剤師はより多くの時間を患者のケアに充てることができるようになるだろう。

薬局業務効率化システム連携に関する考察

本連携は、薬局における慢性的な人手不足問題への有効な解決策の一つとなるだろう。AIと既存システムの連携により、業務効率化と患者利便性の向上が同時に実現できる点は大きなメリットだ。しかし、システム導入や運用におけるコスト、AIの精度や信頼性に関する課題、プライバシー保護への配慮など、今後検討すべき点も存在するだろう。

起こり得る問題としては、システム障害による業務停止や、AIの誤動作による情報漏洩などが考えられる。これらの問題に対しては、冗長化システムの構築や、AIの精度向上、定期的なシステムメンテナンス、万が一の際のバックアップ体制の整備などが有効な解決策となるだろう。また、患者データのセキュリティ対策も徹底する必要がある。

今後追加してほしい機能としては、薬剤師と患者の間のコミュニケーションを支援する機能や、薬の服薬指導を支援する機能などが考えられる。これらの機能が追加されれば、薬局業務のさらなる効率化と患者満足度の向上に繋がるだろう。将来的には、AIによる薬剤師の業務支援がより高度化し、薬局業務全体のデジタル化が加速していくことが期待される。

参考サイト/関連サイト