新江ノ島水族館、Nutmeg導入で団体予約業務を効率化

PR TIMES より

記事の要約

• 新江ノ島水族館が団体予約の電子化を実現
• 観光DXプラットフォームNutmegを導入
• FAXや電話対応の削減、業務効率化を目指す

新江ノ島水族館の団体予約電子化

NutmegLabs Japan株式会社は2025年5月13日、観光DXプラットフォーム「Nutmeg」が新江ノ島水族館の団体予約電子化ツールとして採用されたことを発表した。これにより、複雑な団体予約業務の効率化が期待されるのだ。

従来、新江ノ島水族館ではFAXや電話での予約受付、予約情報の管理は予約台帳、請求書発行はSalesforceなど、複数のツールを使用していた。そのため、データの手動転記や管理が必要となり、業務効率が低下していたのだ。

Nutmegの導入により、電話やFAX対応の削減、予約情報の一元管理、請求書発行機能の統合などが実現する。これにより、大幅な工数削減と人的ミスの軽減が期待される。

さらに、マニフェスト機能による受付窓口業務の効率化も期待できる。団体予約リストを一覧で表示でき、CSVやPDF出力も可能になるため、別途受付表を作成する手間がなくなるのだ。

Nutmeg導入による効果と新江ノ島水族館の概要

Nutmegプラットフォームについて

Nutmegは、観光事業者向けのオールインワン型の観光DX SaaSプラットフォームだ。

• オンライン予約サイトの簡単設置
• 窓口販売や電話予約のデジタル化
• 販売業務、在庫管理、予約管理の効率化

現地入場管理や参加管理もスムーズになり、人手不足解消と売上拡大に貢献する。

新江ノ島水族館におけるNutmeg導入に関する考察

Nutmegの導入は、新江ノ島水族館の団体予約業務における課題を解決し、大幅な効率化に繋がるだろう。特に、電話やFAX対応の削減は、人件費削減や従業員の負担軽減に大きく貢献する。しかし、システム導入に伴う初期費用や、従業員の教育コストも考慮する必要がある。

今後、システムの不具合や予期せぬトラブルが発生する可能性も考えられる。そのため、迅速な対応体制の構築や、バックアップシステムの導入が重要となるだろう。また、システムの使いやすさや、顧客からのフィードバックを継続的に収集し、改善していく必要がある。

将来的には、Nutmegの機能拡張によって、個人客向けの予約システムとの連携や、マーケティングデータの活用などが期待される。これにより、更なる業務効率化や、集客力の向上に繋がる可能性があるのだ。

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