システム運用とは？意味をわかりやすく簡単に解説

システム運用とは

システム運用とは、情報システムが安定稼働するように維持管理する業務全般を指します。システムは、構築して終わりではなく、その後の運用が非常に重要です。システム運用を適切に行うことによって、システムの品質を維持し、ビジネスへの貢献を最大化できます。

システム運用には、システムの監視、保守、障害対応、性能管理、セキュリティ対策などが含まれます。これらの業務を適切に実施することで、システム停止のリスクを最小限に抑え、安定したサービス提供を実現します。また、運用業務の効率化や自動化を進めることで、コスト削減や人的リソースの有効活用にもつながります。

システム運用は、企業のIT戦略において不可欠な要素であり、ビジネスの継続性を支える重要な役割を果たします。近年では、クラウドサービスの普及やDevOpsの導入など、システム運用のあり方も変化してきています。そのため、最新の技術や手法を取り入れながら、より効率的で柔軟なシステム運用体制を構築することが求められます。

システム運用の種類と管理

「システム運用の種類と管理」に関して、以下を解説していきます。

• システム運用の主な種類
• システム運用における管理

システム運用の主な種類

システム運用には、大きく分けて監視業務、保守業務、障害対応業務、性能管理業務、セキュリティ対策業務の5種類があります。監視業務は、システムが正常に稼働しているかを常時監視し、異常を早期に発見するために重要な業務です。早期発見によって、障害発生を未然に防ぎ、サービス停止時間を最小限に抑えることが可能になります。

保守業務は、システムの定期的なメンテナンスやアップデートを行い、システムの安定稼働を維持するために不可欠です。障害対応業務は、システムに障害が発生した場合に、迅速に原因を特定し、復旧作業を行うことで、事業継続への影響を最小限に食い止めます。性能管理業務は、システムのパフォーマンスを監視し、ボトルネックを解消することで、ユーザーエクスペリエンスの向上に貢献します。

システム運用における管理

システム運用における管理では、構成管理、変更管理、リリース管理、インシデント管理、問題管理といったプロセスが重要になります。構成管理は、システムを構成する要素を把握し、変更履歴を管理することで、システムの全体像を明確化するために必要です。明確化によって、変更による影響範囲を正確に把握し、リスクを最小限に抑えることができます。

変更管理は、システムへの変更を適切に管理し、承認プロセスを経ることで、予期せぬ障害の発生を防止するために行います。リリース管理は、システムへの変更を計画的に実施し、本番環境への影響を最小限に抑えることを目的としています。インシデント管理は、発生したインシデント（障害やサービス中断）を迅速に解決し、サービスレベルを維持するために重要です。