BPM(BusinessProcessManagement)とは
BPM(BusinessProcessManagement)とは業務プロセスを可視化し、継続的に改善していくための取り組みです。組織全体の効率化や生産性向上に不可欠な概念であり、変化に強い柔軟な組織を作る上で重要な役割を果たします。
BPMは、単なる業務改善にとどまらず、組織全体の戦略と整合性を取りながら、業務プロセスを最適化していくことを目指します。そのため、BPMを導入する際には、組織全体の目標を明確にし、その目標達成のためにどのような業務プロセスが必要なのかを検討することが重要です。
BPMは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）のPDCAサイクルを回すことで、継続的な業務改善を実現します。このサイクルを繰り返すことで、業務プロセスは常に最適化され、組織全体のパフォーマンス向上に貢献することが期待できます。
BPMライフサイクル（継続的改善）
「BPMライフサイクル（継続的改善）」に関して、以下を解説していきます。
- BPMライフサイクルの各段階
- BPMライフサイクルにおける注意点
BPMライフサイクルの各段階
BPMライフサイクルは、業務プロセスの設計から実行、監視、最適化までの一連の流れを示します。各段階を適切に管理することで、継続的な業務改善と組織全体のパフォーマンス向上を実現できます。
BPMライフサイクルは一般的に、設計（モデリング）、実行（実装）、監視（モニタリング）、最適化（改善）の4つの段階で構成されます。これらの段階を繰り返すことで、業務プロセスは常に最新の状態に保たれ、変化するビジネス環境に柔軟に対応できます。
| 段階 | 内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 設計 | 業務プロセスを設計 | プロセスの明確化 |
| 実行 | 設計したプロセスを実行 | 業務の実施 |
| 監視 | 実行状況を監視 | 問題点の特定 |
| 最適化 | 改善案を実行 | 効率化の実現 |
BPMライフサイクルにおける注意点
BPMライフサイクルを効果的に運用するためには、各段階における注意点を理解しておく必要があります。計画段階での不備は、その後の段階に大きな影響を与える可能性があるため、注意が必要です。
BPMライフサイクルでは、各段階で得られた情報を次の段階に活かすことが重要です。例えば、監視段階で特定された問題点は、最適化段階で改善策を検討する際の重要な情報源となります。各段階を有機的に連携させることで、より効果的な業務改善を実現できます。
| 注意点 | 詳細 | 対策 |
|---|---|---|
| 目的の不明確さ | 改善目的が不明確 | 目的を明確化する |
| データの不足 | データ収集が不十分 | データ収集方法を見直す |
| 関係者の協力不足 | 関係者の協力が得られない | コミュニケーションを密にする |
| ツールの不適合 | ツールが業務に合わない | 適切なツールを選定する |