バスケット分析とは？意味をわかりやすく簡単に解説

バスケット分析とは

バスケット分析とは、顧客が商品を購入する際の組み合わせを分析する手法です。顧客が特定の商品を購入する際に、一緒に購入されることが多い商品を特定し、マーケティング戦略や商品配置の最適化に役立てます。小売業やECサイトなどで広く活用されており、顧客の購買行動を理解するための重要なツールです。

この分析を行うことで、顧客のニーズや購買傾向を把握し、売上向上に繋げることが期待できます。例えば、特定の商品と一緒に購入されることが多い商品を近くに配置したり、セット販売を提案したりすることで、顧客の購買意欲を高めることが可能です。また、顧客の購買履歴データを用いることで、よりパーソナライズされたマーケティング戦略を展開できます。

バスケット分析は、アソシエーション分析とも呼ばれ、データマイニングの手法の一つとして知られています。分析には、アソシエーションルールと呼ばれる指標が用いられ、支持度、確信度、リフト値などが重要な指標となります。これらの指標を理解し、適切に分析することで、効果的なマーケティング戦略を立案できます。

分析でわかること

「分析でわかること」に関して、以下を解説していきます。

• 購買パターンの発見
• 顧客ニーズの理解

購買パターンの発見

購買パターンの発見は、バスケット分析の主要な目的の一つであり、顧客が同時に購入する商品の組み合わせを明らかにします。この分析によって、特定の商品が一緒に購入されやすい傾向を把握し、商品の配置やプロモーション戦略に役立てることが可能です。

例えば、ある商品Aを購入した顧客が、商品Bも同時に購入する確率が高いというパターンが発見されたとします。この場合、商品Aと商品Bを近くに陳列したり、セット販売を提案したりすることで、顧客の購買意欲を高め、売上向上に繋げることができます。また、オンラインストアでは、商品Aの購入画面で商品Bを「おすすめ商品」として表示することも有効です。

顧客ニーズの理解

顧客ニーズの理解は、バスケット分析を通じて、顧客が本当に求めている商品やサービスを把握することです。購買データから顧客の潜在的なニーズを読み解き、商品開発やマーケティング戦略に反映させることが重要になります。

例えば、特定の層の顧客が、ある商品群をまとめて購入する傾向があるとします。この場合、その顧客層が抱えるニーズを深く理解し、そのニーズを満たすような新商品を開発したり、既存の商品を改良したりすることが考えられます。また、顧客のニーズに合わせたキャンペーンを実施することで、顧客満足度を高め、リピート率向上に繋げることが可能です。