連関図とは？意味をわかりやすく簡単に解説

連関図 とは

連関図は、複雑に絡み合った要因間の関連性を明らかにするためのツールです。問題解決や原因究明、改善策の検討など、多岐にわたるビジネスシーンで活用できます。事象間の因果関係を可視化することで、本質的な課題を見つけ出し、より効果的な対策を講じることが可能です。

連関図を作成することで、表面的な問題に隠された根本原因を特定できます。これにより、一時的な対処療法ではなく、問題の根本的な解決を目指すことが可能です。また、関係者間で共通認識を醸成し、円滑なコミュニケーションを促進する効果も期待できます。

連関図は、品質管理の分野で生まれたQC7つ道具の一つとして知られています。しかし、その汎用性の高さから、近年では業種や業界を問わず、広く活用されるようになりました。連関図を効果的に活用することで、組織全体の課題解決能力を向上させることが期待できます。

連関図の作成と活用

「連関図の作成と活用」に関して、以下を解説していきます。

• 連関図の作成ステップ
• 連関図の活用場面

連関図の作成ステップ

連関図を作成する最初のステップは、解決したい問題やテーマを明確にすることです。次に、問題に関連する要因を洗い出し、それらの要因間の関連性を矢印で結びます。矢印の向きは、原因から結果へと向かうように記述することが重要です。

要因間の関連性を評価する際には、影響の大きさを考慮し、矢印の太さや色を変えるなどの工夫を凝らすと良いでしょう。関連性の強い要因は太い矢印で、弱い要因は細い矢印で表現することで、視覚的に重要度を把握できます。最後に、図全体を見直し、論理的な矛盾がないかを確認します。

連関図の活用場面

連関図は、新製品開発における課題の特定や、顧客満足度低下の原因分析など、様々なビジネスシーンで活用できます。例えば、営業成績が伸び悩んでいる場合、連関図を用いて、営業担当者のスキル不足、マーケティング戦略の不備、競合他社の動向など、考えられる要因間の関連性を分析します。

また、連関図は、業務プロセスの改善や、組織内のコミュニケーション円滑化にも役立ちます。業務フローにおけるボトルネックを特定したり、部署間の連携不足による問題点を可視化したりすることで、改善策を検討する際の貴重な情報源となります。連関図を活用することで、組織全体のパフォーマンス向上に貢献できるでしょう。