インゲージが顧客対応クラウドRe:lation活用セミナー開催、売上向上戦略を解説

PR TIMES より

記事の要約

• インゲージが顧客対応クラウド「Re:lation」を活用したオンラインセミナーを開催
• 問い合わせ対応を売上創造の起点とする戦略を解説
• 顧客理解、エンゲージメント向上、購買促進のノウハウを提供

インゲージ、顧客対応クラウド活用セミナー開催

株式会社インゲージは2025年6月11日、オンラインセミナー『問い合わせ対応から始める「売上創造」カスタマーマーケティング戦略』を開催すると発表した。このセミナーでは、同社が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation』を活用した、問い合わせ対応から売上向上につなげる戦略が解説されるのだ。

顧客対応を単なる問題解決ではなく、売上創造の起点として捉え、顧客理解を深め、エンゲージメントを高め、最終的に購買へと繋げる具体的なステップとノウハウが紹介される。顧客の声をビジネスに活かす方法や、攻めのマーケティング施策の実現に悩む企業にとって有益な情報が提供されるだろう。

セミナーはオンラインで開催され、参加費は無料だ。顧客の声を資産として活用することに興味のある方、既存顧客へのマーケティング活動に時間を割けていない方、売上拡大の新たな一手をお探しの方におすすめである。

問い合わせ対応に時間を取られ、攻めの施策ができていない、顧客の声をもっとビジネスに活かしたいが方法がわからないといった課題を持つ企業は、ぜひ参加を検討してほしい。

セミナー概要

顧客対応クラウド『Re:lation』について

『Re:lation』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドである。メール、電話、チャット、LINEなど多様なコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が多様化する中で、問い合わせの一元管理を容易にする。

• 問い合わせの一元管理
• 二重返信・対応漏れ防止
• 業務効率化・可視化

さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えているのだ。

セミナーに関する考察

本セミナーは、顧客対応の改善と売上向上という、多くの企業にとって重要な課題解決に焦点を当てている点が評価できる。問い合わせデータの活用方法を具体的に学ぶことができるため、参加企業は顧客理解を深め、より効果的なマーケティング戦略を策定できるようになるだろう。しかし、セミナーの内容がRe:lationへの導入を促進するためのものだと捉えられ、中立性を欠く可能性もある。

セミナー後、参加企業がRe:lationを導入する際に、システム導入や運用に関する課題が発生する可能性がある。導入コストや既存システムとの連携、従業員のトレーニングなど、スムーズな移行のための計画とサポート体制が不可欠だ。インゲージは、セミナー参加者への継続的なサポート体制を構築し、導入後の課題解決にも積極的に取り組む必要があるだろう。

今後、セミナーの内容をさらに充実させるためには、具体的な事例紹介の増加や、参加者同士の交流機会の提供などが考えられる。また、多様な業種・規模の企業に対応できるよう、カスタマイズ可能なテンプレートや分析ツールの提供も期待したい。顧客対応の高度化と売上向上に貢献するセミナーとして、継続的な改善と発展が期待される。

参考サイト/関連サイト