ハタス株式会社、AIとRPAで賃貸管理業務の定期報告書作成時間を97％短縮

PR TIMES より

記事の要約

• AIとRPAで賃貸管理の定期報告書作成時間を大幅短縮
• 35時間かかっていた作業が1時間に短縮された
• 働き方改革の一環として業務効率化を実現

ハタス株式会社がAIとRPAを活用した賃貸管理業務効率化を発表

ハタス株式会社は2025年5月12日、賃貸管理業務におけるコールセンターの定期報告書作成にAI（人工知能）とRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用し、業務効率化に成功したと発表した。従来は約35時間を要していた定期報告書作成作業が、約1時間に短縮されたのだ。

この取り組みは、人材不足による業務負担増加と、2021年に施行された賃貸住宅管理業法による報告義務への対応を背景としている。外部企業へのコールセンター業務のアウトソーシングによって深夜勤務からの解放は実現したものの、新たな業務負担が発生していたのだ。

AIとRPAの導入により、外注コールセンターからのデータCSV化、自動処理、報告書作成の自動化を実現した。報告内容の標準化による人為的ミス削減にも成功し、担当者の残業削減や他の業務への時間配分が可能になった。働き方改革の推進に大きく貢献していると言えるだろう。

ハタス株式会社は、不動産業務とIT技術を融合させた「不動産テック」による新たな価値創出に取り組んでおり、今後もデジタル技術を活用した業務効率化とサービス品質の向上を図るとしている。

AIとRPAによる業務効率化の詳細

RPAとAIについて

RPA（Robotic Process Automation）は、定型的な業務を自動化する技術だ。今回は、CSVデータの処理や報告書へのデータ入力といった定型作業を自動化することで、大幅な時間短縮を実現した。

• 定型業務の自動化
• 人為的ミスの削減
• 生産性向上

AI（人工知能）は、報告書作成における文章生成を担った。データに基づいた正確な報告書作成を可能にし、人による記載漏れや誤記載のリスクを低減したのだ。

賃貸管理業務効率化に関する考察

AIとRPAの導入による業務効率化は、ハタス株式会社の働き方改革に大きく貢献したと言えるだろう。残業時間の削減や、空いた時間を他の業務に充てることが可能になった点は大きなメリットだ。しかし、AIやRPAの導入には初期費用やシステム維持費といったコストがかかる可能性がある。

また、システムの不具合やデータのセキュリティ対策なども考慮する必要がある。万が一システムに障害が発生した場合、業務に大きな支障をきたす可能性もあるため、バックアップシステムの構築や定期的なメンテナンスが重要となるだろう。

今後、AIやRPAの技術進歩に伴い、より高度な機能が追加されることが期待される。例えば、報告書の内容を自動で分析し、改善点などを提案する機能などが追加されれば、さらに業務効率化が進むだろう。ハタス株式会社の今後の取り組みにも期待したい。

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