ZEALSの接客AIエージェント、リノベ不動産へ本格展開決定、FC加盟店への送客拡大

PR TIMES より

記事の要約

• ジールス社の接客AIエージェントがリノベ不動産へ本格展開
• 直営店での高い成果（資料請求10％以上増加）が評価された
• 全国のFC加盟店への送客を担う大規模アカウントへ展開

リノベ不動産への接客AIエージェント本格展開決定

株式会社ZEALSは2025年5月13日、接客AIエージェントの導入拡大をリノベ不動産で正式決定したと発表した。2025年1月から導入を開始したリノベ不動産の直営店LINEアカウントでは、東京・神奈川エリアの集客に注力してきたのだ。

導入後、資料請求などの主要KPIにおいて、エージェント経由で10％以上の獲得を実現するなど、当初の想定を上回るパフォーマンスを発揮した。これらの成果が評価され、全国展開するリノベ不動産のFC加盟店への送客を担う、より規模の大きなアカウントへの本格展開に至ったのだ。

今回の拡大は、LINEの新規獲得施策に接客AIエージェントを導入することによる成果事例であり、その効果効能が認められたことにより、さらなる展開へとつながった形である。ジールスは今後も、接客AIエージェントとともに「おもてなし革命」を推進し、企業の顧客体験を革新し続けていくとしている。

関連情報

接客AIエージェントについて

接客AIエージェントは、人工知能を活用して顧客対応を行うシステムだ。

• 24時間365日対応が可能
• 顧客のニーズに合わせた的確な情報提供
• 人的コスト削減と業務効率化に貢献

顧客満足度向上と業務効率化に貢献するソリューションとして注目されている。

リノベ不動産への接客AIエージェント本格展開に関する考察

リノベ不動産への接客AIエージェントの本格展開は、AIを活用したマーケティング戦略の成功事例として、大きな意義を持つと言えるだろう。直営店での成果を踏まえたFC加盟店への展開は、AIの活用によるビジネス拡大の可能性を示唆しているのだ。

しかし、FC加盟店への導入にあたっては、各店舗の状況や顧客層の違いを考慮したカスタマイズが必要となる可能性がある。また、AIによる顧客対応の精度向上や、プライバシー保護に関する課題への対応も重要となるだろう。

今後、AIエージェントの機能拡張や、顧客データ分析による更なるマーケティング効果の向上などが期待される。AIによる顧客体験のパーソナライズや、多言語対応など、顧客満足度向上に繋がる機能追加も必要となるだろう。

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