バルテックITソリューションズ、飲食店向けモバイルオーダーシステム「BeSHOKUオーダー」リリース　省人化と顧客満足度向上を実現

PR TIMES より

記事の要約

• バルテックITソリューションズがモバイルオーダーシステム「BeSHOKUオーダー」をリリースした
• 飲食店の省人化、顧客満足度向上を実現する機能が追加された
• いたずら注文防止機能を搭載し、安全な運用をサポートする

バルテックITソリューションズがモバイルオーダーシステム「BeSHOKUオーダー」をリリース

株式会社バルテックITソリューションズは2025年5月13日、飲食店向け業務効率化システム「BeSHOKU」にモバイルオーダー機能「BeSHOKUオーダー」を追加し、リリースした。このシステムは、スマートフォンからの注文・決済を可能にすることで、待ち時間ゼロ、接客効率アップを実現するのだ。

人材不足や非接触注文ニーズの高まりに対応し、スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上を目指す。顧客は店内二次元コードを読み取って注文でき、店舗側は注文聞き取りの手間を省き省人化を図れる。混雑時でもスムーズなオーダーが可能になる。

Free-Pos、セルフ精算機との連携により、顧客自身での精算も可能だ。注文履歴や傾向の蓄積による個別対応やターゲット施策への活用も期待できる。

BeSHOKUオーダーの機能と特徴

モバイルオーダーシステムにおけるセキュリティ対策

BeSHOKUオーダーは、二次元コードを利用したモバイルオーダーシステムであるが、いたずら注文などのセキュリティリスクへの対策が重要だ。二次元コードの動的生成や、会計完了後の無効化といった対策により、不正利用のリスクを低減している。

• 動的二次元コードの利用
• 会計完了後のコード無効化
• 不正利用監視システムの導入

これらの対策により、安全かつ安心して利用できるモバイルオーダーシステムを実現しているのだ。

BeSHOKUオーダーに関する考察

BeSHOKUオーダーは、飲食業界における人手不足や顧客ニーズの変化に対応した画期的なシステムであると言える。省人化によるコスト削減効果や、顧客満足度向上によるリピート率向上など、多くのメリットが期待できる。しかし、システム導入に伴う初期費用や運用コスト、従業員の教育コストなども考慮する必要があるだろう。

今後起こりうる問題としては、システム障害やセキュリティ侵害、顧客からの問い合わせ対応などが挙げられる。これらの問題に対しては、迅速な対応体制の構築や、定期的なシステムメンテナンス、顧客サポート体制の強化などが重要となるだろう。また、多様な決済手段への対応や、多言語対応なども必要となる可能性がある。

さらに、AIを活用した注文予測機能や、顧客データ分析によるマーケティング施策への活用など、今後の機能拡張にも期待したい。顧客の利便性向上と店舗の業務効率化を両立させることで、飲食業界全体の活性化に貢献できるシステムへと進化していくことを期待する。

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