マネックス証券、Braze導入でリアルタイムマーケティングによるビジネス拡大を目指す

PR TIMES より

記事の要約

• マネックス証券がBrazeを採用
• リアルタイムマーケティングによるビジネス拡大を目指す
• 既存顧客育成とクロスチャネルコミュニケーション強化

マネックス証券、Braze採用を発表

マネックス証券株式会社は2025年5月14日、カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBraze株式会社のプラットフォームを採用したことを発表した。この採用により、リアルタイムマーケティングの実践を支援し、ビジネススキル拡大を目指すとしているのだ。

マネックス証券は、株式、投資信託、FXなど多様な金融商品を取り扱う日本のオンライン証券会社である。豊富な会員情報や取引情報を活用し、既存会員の育成やナーチャリング施策の高度化を行うことで、投資対効果の高いビジネス拡大を目指している。

具体的には、顧客の取引履歴に基づいた個別最適化された提案を行うことで、顧客エンゲージメントの向上を図る。例えば、日本株のみ取引する顧客には米国株や債券を、特定銘柄のみ取引する顧客には他の銘柄を提案するといった施策を展開する予定だ。

将来的には、ウェブだけでなくアプリなどクロスチャネルでのコミュニケーションにもBrazeを活用していく計画である。

Braze導入によるマネックス証券の施策

カスタマーエンゲージメントプラットフォームについて

カスタマーエンゲージメントプラットフォームとは、顧客との関係構築・維持を支援するソフトウェアプラットフォームである。顧客データの収集・分析、パーソナライズされたコミュニケーションの実施、キャンペーン効果の測定などを一元的に管理できる。

• 顧客データの統合管理
• パーソナライズされたコミュニケーション
• リアルタイムマーケティングの実施

Brazeのようなプラットフォームは、企業が顧客との関係を強化し、ビジネススキルを拡大するための重要なツールとなっているのだ。

マネックス証券とBraze導入に関する考察

マネックス証券によるBrazeの導入は、顧客データの有効活用によるビジネス拡大を目指す戦略の一環として非常に有効な手段であると考えられる。リアルタイムな顧客行動への対応が可能になり、よりパーソナライズされたサービス提供が可能になるだろう。しかし、個人情報の取り扱いには細心の注意を払う必要がある。

データのセキュリティ対策やプライバシー保護に関する法規制への遵守は必須であり、万が一のデータ漏洩への対策も重要となる。顧客の信頼を維持するためには、透明性のある情報開示と適切なリスク管理体制の構築が不可欠だ。

今後、Brazeの機能を最大限に活用し、顧客満足度向上とビジネス拡大を両立できるような施策展開が期待される。顧客ニーズを的確に捉え、より付加価値の高いサービスを提供することで、競争優位性を確立できるだろう。

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