E Force TecがLearn Loomカスハラ対策コースを公開、低コストで心理的安全性を支援

PR TIMES より

記事の要約

• E Force Tecがカスハラ対策メンタルヘルスプログラムを公開
• 動画学習と個別カウンセリングで心理的安全性を支援
• 低コストで条例レベルの対策が可能

カスタマーハラスメントから従業員の心を守るメンタルヘルス対策プログラムを公開

株式会社E Force Tecは、カスタマーハラスメントによる従業員の精神的負担を軽減し、低コストで職場の心理的安全性を底上げするEラーニング・プログラム〈Learn Loomカスハラ対策コース〉を公開した。さらに、経験豊富な有資格カウンセラーによる個別メンタルカウンセリングを併設し、教育とケアの両面で企業をサポートする。

Learn Loomが提供する本プログラムは、60分・全12レクチャーの動画コースを即視聴可能であり、管理者ダッシュボードで進捗・テスト結果を確認できる。また、「防御→回復→整える」の3ステップでメンタルケアを習慣化し、1IDあたり2,980円（税込）で利用可能だ。

本プログラムの学習コンテンツは厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の内容をベースに構成されており、法改正に合わせて随時無償アップデートされる。社内で扱えない深刻事例へは有資格カウンセラーが個別フォローし、エスカレーション体制を一本化する。

Learn Loomカスハラ対策コースの主な特徴

心理的安全性について

心理的安全性とは、組織やチームにおいて、メンバーが自分の意見や考えを安心して発言できる状態を指す。心理的安全性が高い環境では、メンバーは率直な意見交換や建設的な批判を恐れず、積極的に貢献することができる。

• 発言しやすい雰囲気
• 失敗を許容する文化
• 建設的なフィードバック

心理的安全性を高めるためには、リーダーシップの発揮やコミュニケーションの促進、相互尊重の意識醸成などが重要となる。E Force TecのLearn Loomカスハラ対策コースは、従業員の心理的安全性を高めるための教育とケアを提供し、企業の健全な成長を支援する。

Learn Loomカスハラ対策コースに関する考察

E Force Tecが提供するLearn Loomカスハラ対策コースは、低コストで手軽に導入できる点が大きなメリットだ。特に中小企業にとっては、専門家による研修やカウンセリングを導入するハードルが下がり、従業員のメンタルヘルスケアを充実させることができるだろう。

今後は、プログラムの効果測定や改善、最新のカスハラ事例への対応などが課題となる可能性がある。定期的なアンケート調査や事例研究を通じて、プログラム内容をアップデートし、より実践的な対策を提供していく必要があるだろう。

将来的には、AIを活用したカスハラ予測システムの開発や、VR技術を用いた疑似体験研修の導入など、より高度な対策が期待される。Learn Loomがこれらの技術を取り入れ、カスハラ対策の最前線を走り続けることを期待したい。

参考サイト/関連サイト